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| 4つの視点 |
戦略目標 |
業績評価指標 |
財
務
の
視
点 |
収益性を強化 |
○○の売上拡大 |
売上高 |
| 生産性を強化 |
社員１人当りの生産性向上 |
社員１人当りの売上・粗利益 |
顧
客
の
視
点 |
商品の強化 |
高品質商品の提供 |
高品質商品売上高 |
| 顧客の強化 |
顧客数の拡大 |
新規開拓顧客数 |
業
務
の
視
点 |
新製品開発の強化 |
新商品投入 |
新商品売上高 |
| 業務管理の強化 |
迅速なクレーム対応 |
２次クレーム件数 |
人
材
の
視
点 |
組織開発の強化 |
高い専門知識の習得 |
社内研修実施回数 |
| 人事管理の強化 |
適正資質社員の採用 |
適正社員採用人数 |
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業績評価指標 |
目標 |
実績 |
評価 |
点数 |
財
務
の
視
点 |
売上高 |
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○ |
10 |
| 社員１人当りの売上・粗利益 |
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|
△ |
5 |
顧
客
の
視
点 |
高品質商品売上高 |
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× |
0 |
| 新規開拓顧客数 |
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業
務
の
視
点 |
新製品売上高 |
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| ２次クレーム件数 |
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人
材
の
視
点 |
社内研修実施回数 |
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| 適正社員採用人数 |
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| ○：10点 △：5点 ×：0点 |
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